你是尝鲜型,还是保守型

2019-11-23 14:00
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我们在生活中,经常会看到这样一种现象,两个人一起去逛街,如果看到一家新开的店,或者是看到一个以前没吃过的新产品。其中一个人可能对这个新店非常感兴趣,对这个没吃过的新产品也跃跃欲试。

而另外一个一看是没见过的店,马上想走,一看是没吃过的东西,马上产生排斥反应。这种现象在市场上很普遍,一个新品出现,喜欢尝鲜的人看到了,会很想去试试。

成为第一个“吃螃蟹”的人,还有另外一种人,一看是没见过、没吃过的,立马会很抗拒,无形中产生对无知的恐惧。在商业领域中,我们称呼前面的客户类型为“尝鲜型”,后面的客户类型为“保守型”。

商家在推出一款新品出来的时候,总是喜欢卖力的去进行不加选择的去宣传,其实是一种非常错误的方式,原因很简单。尝鲜型的客户在看到商家的新品出现时,会积极地去进行尝鲜,而保守型的客户在看到商家的新品出现时,会选择保守观望。等尝鲜型客户先吃“螃蟹”,确定别人评价“没毒”后,再去消费,所以“保守型”客户,又可以称之为模仿型客户,通俗点来说喜欢跟着别人后面。

再商家进行新品宣传期间,如果能够主动邀请尝鲜型顾客进行尝鲜的话,那么会节省大量的广告费。因为尝鲜型的顾客只占市场的20%,而80%的顾客属于保守型,等到别人先尝试过之后确定不错,再去消费。

因此,对于商家来说找到尝鲜型的顾客,并且主动通过促销活动吸引他们进行尝试,然后给予积极的好评这至关重要。因为它的评价决定了后来的80%顾客是否继续跟风消费。

我们会看到在线下,新店开业期间商家为了营造现场良好的氛围,通过花钱雇人“排队”来吸引人气,因为在线下开店,人们有一种惯性心理,凡是排着长长的队伍的店铺,生意定然很火爆,很受欢迎。

所以越是排着长队的店,反而越是会吸引大量“模仿型”顾客跟进排队,这时候反而其他尝鲜型的顾客没有耐心,宁可去寻找没尝过的新店去探索。

在线上开店,以某宝为例,我们再购物的时候,首先通过关键词定向搜索我们要购买的产品,然后寻找销量高的店铺,再看评价好的店铺。

假如一个新开的某宝店销量为零,那么对于8成的保守型客户来说,会毫不犹豫的寻找新的销量高、评价好的店铺。

这就导致一个新开某宝店,本来流量就非常少,根据平台规则,第一周对新店会有一定的 流量扶持,一旦第一周销量没起来,这个店后面基本成为死店了。

这就导致线上商家,假如想要尽快吸引客户买单,把排名做上去,很多非法shua单,一方面是为了把销量shua起来,另一方面是为了把好评shua起来。

在市场上,我们要想快速把新品推出去火爆市场的话,那么一方面是邀请到喜欢尝鲜型的顾客,在进行新品体验后,让他们给出积极地市场评价,那么保守型的顾客在看到之后,会跟风而至。

假如在新品刚推出不久,一直没人进行消费,市场一直很冷,很可能是尝鲜型的客户没有邀请到位。

找到尝鲜型的客户,最简单的方式有两种,一种是通过超低价促销,吸引喜欢尝鲜的客户积极体验;

另一种是邀请公司里面之前的老客户,进行对新品进行体验并评价,老客户本身对公司就有一定的信任,让老客户先体验。

从而通过第一批客户的良好口碑,进行口口相传,快速引爆市场。

我们自己也可以看下,自己是属于尝鲜型还是保守型,观察你平时的购物习惯就知道了。

举例:每次在外面吃饭的时候,你喜欢经常换家饭馆吃,尤其是新开的饭馆;

还是喜欢去吃过的饭馆,老是就那么几家,对于新开的饭馆,直接是忽略,等过段时间发现吃的人多了,再去里面尝尝看。

如果是前者的话,那么你属于尝鲜型客户,当市场有新品出来时,找你准没错;

如果是后者的话,那么就是保守型,反正别人已经试过了还不错,我们再去这样更“安全”些,原则上一直去模仿,拒绝吃第一个“螃蟹”。
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